PERSONVERN

Vår nettadresse er: https://www.nor-agency.no/

Ansvarlig for behandling av personopplysninger for Nor Agency AS er daglig leder Tina Holt.

Kontaktinformasjon til Nor Agency er: [email protected]

Behandling av personopplysninger

Vi tar personvern på alvor og Nor Agency AS er behandlingsansvarlig for de personopplysningene du legger igjen hos oss. Du har full råderett over hvordan vi bruker dine data.

Når du oppretter bruker hos oss, vil vi lagre for eksempel navn, adresse og telefonnummer for å kunne sende deg dine ordrer, følge opp våre leveranser og yte deg topp kundeservice.

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Nor Agency AS jobber hele tiden med å gi deg en bedre kundeopplevelse. Vi vil på bakgrunn av din aktivitet i våre digitale flater, kunne bruke dine data til å forbedre og utvikle våre tjenester. Dette er Nor Agency AS sin berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette, kan du sende oss en e-post på [email protected].

Mye av servicen vi yter overfor våre kunder, handler om å gi gode anbefalinger. For å kunne gjøre dette best mulig vil vi knytte ytterligere informasjon til din brukerprofil. Ved å bruke data som søkehistorikk, kjøpshistorikk, bøkenes sjanger og innhold, klikk i e-poster, nettvarer i butikk, handlinger i nettbutikken og i vår app, kan Nor Agency gi deg aktuelle tilbud og informasjon. Dette er Nor Agency AS sin berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette, kan du sende oss en e-post på [email protected]. Du vil likevel se anbefalinger i våre digitale flater, men disse kan være mindre relevante.

Nor Agency AS gjør generelle markedsanalyser basert på data fra våre kunder, dette gjør vi blant annet for å bedre kunne drifte våre butikker samt gjøre riktige innkjøp. Dette er Nor Agency AS sin berettigede interesse, men dersom du ikke ønsker at vi gjør dette basert på dine data, kan du sende oss en e-post på [email protected]

Du kan når som helst be oss om å slette de personopplysningene Nor Agency AS har tilknyttet deg. Dette gjør du ved å sende oss en e-post på [email protected].

Oversikt over samarbeidspartnere som behandler personopplysninger om deg som kunde

Vipps – Betalingstjeneste: Les VIPPS personvernerklæring.

Klarna – Betalingstjeneste. Les Klarnas personvernerklæring.

Posten – Transportør av pakker og gods: Les Postens personvernerklæring.

Forlagssentralen – Lager og distribusjonspartner: Les Forlagssentralens personvernerklæring.

Shopify – Skybasert tjeneste hvor nettbutikken driftes: Les Shopify sin personvernerklæring.

De som mottar personopplysninger av oss for å betjene dine bestillinger, er Forlagssentralen, Posten, Klarna og Vipps. Det er kun mottakers navn, adresse (eventuelt utleveringssted om dette avviker fra adressen), e-postadressen, telefonnummer og nødvendig informasjon knyttet til din ordre som utleveres i denne forbindelse. Våre samarbeidspartnere opptrer selvstendig som behandlingsansvarlig og behandler dine personopplysninger på en riktig måte i forhold til personvernregelverket. Som nevnt i kjøpsvilkårene, er Klarna som kredittinstitusjon pålagt å be om ditt personnummer for å tilby deg forbrukerfinansiering. Det er fullt mulig å handle på nor-agency.no uten å oppgi personnummer. Du må da betale med Vipps. Opplysningene slettes når det ikke er nødvendig å beholde de ytterligere.

Infokapsler/cookies

Som de fleste nettsteder benytter Når Agency AS en informasjonskapsel/cookie for å gi deg som bruker tilgang til funksjonaliteter og tjenester som krever dette. En informasjonskapsel/cookie legger seg som en liten fil på din datamaskin. Myke informasjonskapsler/cookies brukes for å holde orden på det du gjør når du handler, d.v.s. hvilke bøker du legger i handlekurven, antall og lignende. Disse lagres ikke og blir borte når du forlater nor-agency.no. Harde informasjonskapsler/cookies gjør det mulig for oss å kjenne deg igjen neste gang du besøker våre sider. Da kan vi presentere nyheter og tilbud som er nye siden forrige gang du besøkte nor-agency.no. Disse lagres som en liten fil på din datamaskin.

Dersom du ikke ønsker å ha tilgang til disse tjenestene, kan du stille inn nettleseren din slik at den ikke godtar harde informasjonskapsler/cookies. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler/cookies.

Google Analytics
Google Analytics er et analyseverktøy som brukes for å anlysere brukeroppførsel. Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benytter Google Analytics et javascript, som igjen lager 5 forskjellige informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene benyttes til å lagre bevegelsesmønsteret på et nettsted og hver enkelt bevegelse.

Facebook
Vi bruker Facebook page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies settes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen link på vår Facebookside. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Når lagrer vi informasjon om deg som person

E-postlister
På nettsiden vår, eller via Facebook, kan du registrere deg på vår e-postliste for nyhetsbrev, eller du kan registrere deg for å få tilsendt f.eks. et pdf-dokument eller en video. Du blir da bedt om å registrere navn og e-postadresse. Det vil stå klart og tydelig hva vi kommer til å sende deg. Du vil da også motta flere gratis tips og treninger fra Tina på mail.

E-postadressen din kan bli brukt av Nor Agency AS på Facebook og Google Ads for å vise deg tilpassede digitale annonser, eller som utgangspunkt for annonser som når publikum som ligner på deg, såkalt speilpublikum. E-posten vil aldri gis ut eller brukes til noe annet enn disse formålene.

Du kan melde deg av e-postlisten ved å trykke "Avmelding" nederst i mailen. Vi bruker Kajabi sin tjeneste for utsendelse av denne type e-poster, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en avmelding-link i e-posten du mottar.

Hvis du har kjøpt et digitalt produkt fra Nor Agency AS og logger inn på nettsiden vil en informasjonskapsel bli lagret i din nettleser. Dette for at du skal ha tilgang til dine kurs og medlemskap mens du er innlogget. Denne informasjonskapselen er individuelt knyttet til deg, og noe av din aktivitet vil bli sporet. Hvis du f.eks. prøver å logge inn på kontoen din med feil passord, kan vi se et mislykket påloggingsforsøk i loggen. Det gjør at vi i de fleste tilfeller kan se årsaken til at du ikke kommer inn og kan hjelpe deg med det.
Hvis uvedkommende skulle ha fått tak i ditt brukernavn og passord og forsøker å logge seg inn som deg, kan vi med tilleggsinfo fra deg utestenge vedkommendes ip-adresse. Det lagres også en aktivitetslogg knyttet til din brukerkonto. Denne lagres i 1 år og informasjonen som lagres er f.eks hvilke kursleksjoner du har vært innom, dato for påmelding og når du har vært logget inn på siden. Kredittkortinformasjon lagres ikke på vår server.

Sletting av data
Som tidligere nevnt, så kan du når som helst melde deg av e-postlister du står på. Har du kjøpt kurs hos oss, så har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret på deg på nettsiden. Men det betyr i så fall at vi ikke lenger har mulighet til å levere deg den tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre nettkurs uten e-postadresse og passord.
Du kan også be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg. Dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av administrative, juridiske eller sikkerhetsmessige årsaker. Vi kan naturlig nok ikke slette regnskapsbilag, da vi er pliktig å oppbevare disse.

Personvern, sikkerhet og personopplysninger
Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyr at alle bestillinger er kryptert, dvs. helt sikre. Vi garanterer at vi aldri leverer ut dine personopplysninger til tredjepart, så fremt det ikke foreligger spesielle grunner, f.eks. at politi, statsadvokat eller lignende ber om opplysninger. Du har rett til å få den informasjon vi har registrert om deg, og hvis du mener den er feilaktig eller irrelevant, kan du be om rettelse eller fjerning fra vårt kunderegister. Send i så fall en mail til [email protected]. 

Vi har iverksatt tiltak for å sikre at dine personopplysninger ikke kommer på avveie, eller blir slettet. Vi har forsikret oss om at alle tredjepartsleverandører av tjenester til Nor Agency AS (som f.eks. leverandør av webhotell og e-postserver) også har iverksatt nødvendige sikkerhetstiltak etter gjeldende lover.

Mer om GDPR loven(Personvern i EU/EØS): https://www.eugdpr.org/